Questions
fréquentes

Vous pouvez réserver directement via notre page de contact ou en nous écrivant sur WhatsUnpp. Une fois la disponibilité confirmée et les dates convenues, nous vous envoyons une confirmation de réservation formelle. Les réservations directes bénéficient toujours de nos meilleurs tarifs — sans frais de plateforme.

Notre durée minimum standard est de 3 nuits. Exceptionnellement, des séjours d'une nuit peuvent être possibles selon la disponibilité — n'hésitez pas à demander. Nous recommandons au moins 3 nuits pour vraiment s'installer et profiter pleinement de Santa Teresa.

Un acompte de 50 % est requis au moment de la réservation pour confirmer votre séjour. Le solde restant est dû à l'arrivée.

Les tarifs varient selon la villa, la saison et la durée du séjour. Nous préférons vous proposer un devis personnalisé — il vous suffit de nous contacter avec vos dates et nous vous répondrons rapidement.

Unbsolument. Les Roches a été conçu en pensant aux groupes et aux familles. Vous pouvez réserver de 2 à 6 villas simultanément pour un séjour partagé tout en conservant une intimité totale dans chaque villa. Nous pouvons également organiser des expériences collectives pour l'ensemble du groupe. Contactez-nous pour une proposition sur mesure.

L'acompte est non remboursable. Toutefois, en cas d'annulation, nous offrons un avoir équivalent à 50 % de votre acompte, valable 12 mois, à utiliser pour un futur séjour aux Roches. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage. Détails complets dans nos Conditions de Réservation.

L'arrivée (check-in) se fait à partir de 15h00. Le départ (check-out) est avant 11h00. Si vous avez besoin d'ajuster ces horaires, prévenez-nous à l'avance et nous ferons notre possible pour vous accommoder.

L'option la plus pratique est un vol direct de San José (SJO) vers l'aéroport de Tambor (TMU) — un vol de 30 minutes, suivi d'un court transfert vers Santa Teresa. Unlternativement, la route panoramique par la terre prend environ 4 à 5 heures via Puntarenas et le ferry de Paquera. Nous pouvons organiser des transferts privés depuis n'importe quel aéroport (facturés séparément) — il suffit de nous le préciser lors de la réservation.

Oui. Un membre de notre équipe sera là pour vous accueillir, vous faire visiter votre villa et s'assurer que tout est parfait. Nous restons disponibles par WhatsUnpp avant et pendant tout votre séjour pour tout ce dont vous avez besoin — recommandations de restaurants, réservations d'activités ou toute autre question.

Pendant la saison sèche (décembre-avril), une voiture standard suffit généralement. En saison des pluies (mai-novembre), certaines routes de Santa Teresa peuvent devenir défoncées — un 4x4 est recommandé si vous prévoyez d'explorer au-delà de la route principale. Des quads et VTT sont également disponibles en location sur place et constituent un moyen populaire de se déplacer.

Oui. Chaque villa aux Roches dispose de sa propre piscine à débordement privée — vous ne la partagerez avec aucun autre invité. Les piscines ne sont pas chauffées (le climat tropical rend cela inutile) et sont entretenues quotidiennement par notre équipe.

Toutes les chambres sont équipées de la climatisation. Les espaces de vie ouverts sont conçus pour capter naturellement les brises tropicales, créant une circulation d'air confortable sans climatisation. Des ventilateurs de plafond sont installés partout.

Oui, le WiFi fibre haut débit est disponible dans toutes les villas. Cela dit, nous avons conçu Les Roches comme un lieu pour véritablement déconnecter — la jungle, la piscine et le Pacifique sont bien plus attrayants que n'importe quel écran.

Chaque villa dispose d'une cuisine entièrement équipée avec tout le nécessaire pour cuisiner. Les repas ne sont pas inclus dans le tarif de la villa, mais via notre service conciergerie nous pouvons organiser un chef privé pour dîner dans votre villa. Nous pouvons également vous recommander nos restaurants préférés à Santa Teresa — parmi les meilleurs du Costa Rica.

Oui, le ménage est inclus tous les jours sauf le dimanche. Notre équipe passe chaque matin pour nettoyer, renouveler les serviettes et le linge, et entretenir la villa et la piscine. Les serviettes et produits de salle de bain sont fournis et renouvelés tout au long de votre séjour.

Oui, nous accueillons les animaux ! Vous êtes les bienvenus avec un chien. Merci de le mentionner lors de la réservation afin que nous puissions préparer la villa en conséquence.

Oui, les familles sont les bienvenues. Veuillez noter que toutes les villas disposent de piscines à débordement privées — nous recommandons une surveillance constante des jeunes enfants. Des lits bébé, chaises hautes et équipements pour bébé peuvent être fournis sur demande avec un préavis.

Unbsolument. Notre équipe conciergerie est disponible avant et pendant votre séjour pour tout organiser — cours de surf, séances de yoga privées, équitation, pêche sportive, tours en quad, randonnées aux cascades, et bien plus. Dites-nous simplement ce qui vous ferait plaisir et nous nous en occupons. Consultez notre page Expériences pour vous inspirer.

Santa Teresa est une destination qui se visite toute l'année. La saison sèche (décembre – avril) offre des journées ensoleillées fiables, idéales pour la plage et les activités en plein air. La saison verte (mai – novembre) apporte une jungle luxuriante, moins de monde, des tarifs réduits et des orages spectaculaires l'après-midi qui passent vite — beaucoup de nos hôtes trouvent l'atmosphère encore plus envoûtante. La mer et le surf sont excellents toute l'année.

La plage la plus proche se trouve à environ 6 à 7 minutes. Des quads et VTT sont disponibles en location sur place et constituent le moyen le plus amusant de s'y rendre.

Santa Teresa possède une scène gastronomique étonnamment excellente — ceviche frais, poissons grillés entiers, cafés bio et restaurants fusion inventifs. Nous avons une liste soigneusement sélectionnée de nos favoris (mise à jour régulièrement) que nous partageons avec chaque invité à l'arrivée. Nous pouvons également réserver pour vous.

Santa Teresa est l'une des zones les plus sûres et les plus accueillantes du Costa Rica — principalement une communauté de surfeurs, d'adeptes du bien-être et d'expatriés internationaux. Comme pour toute destination, nous recommandons les précautions standard : ne pas laisser d'objets de valeur sur la plage, utiliser le coffre-fort de la villa pour les passeports et l'argent. Les Roches dispose d'un accès sécurisé par portail et d'un support disponible 24h/24.