1. Quiénes somos
Les Roches Retreat opera el sitio web lesrochesretreat.com y gestiona seis villas privadas de lujo en Santa Teresa, Costa Rica. En esta política, "nosotros" se refiere a Les Roches Retreat.
Contacto: hello@lesrochesretreat.com — Calle Vista De Olas, Santa Teresa, Puntarenas, Costa Rica.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente. Esto incluye:
- Solicitudes de reserva: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, fechas deseadas y número de viajeros.
- Suscripciones al boletín: su dirección de correo electrónico.
- Mensajes de contacto: su nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje.
- Estadísticas de visita: página visitada, país de origen aproximado, tipo de dispositivo y fuente de referencia — recopilados de forma anónima a través de nuestro propio sistema de análisis (sin cookies de terceros).
3. Cómo usamos sus datos
- Solicitudes de reserva: para responder a su consulta, confirmar disponibilidad y finalizar su reserva vía WhatsApp y email.
- Boletín: para enviarle actualizaciones ocasionales sobre disponibilidad, ofertas especiales y noticias de Les Roches. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Estadísticas: para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y mejorar nuestro contenido.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.
4. Base legal del tratamiento (RGPD)
- Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): tratamiento necesario para gestionar su solicitud de reserva.
- Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): estadísticas anónimas para mejorar nuestro servicio.
- Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): suscripciones al boletín. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan de forma segura en Supabase (infraestructura certificada SOC 2 Tipo II alojada en la UE). Los emails de solicitud de reserva se procesan a través de EmailJS.
6. Retención de datos
- Solicitudes de reserva: conservadas 3 años tras su última interacción.
- Emails del boletín: conservados hasta que se dé de baja.
- Datos analíticos: conservados 13 meses de forma continua.
7. Cookies
Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias y nuestras propias estadísticas de primera parte. No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni píxeles de seguimiento.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, la portabilidad y oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@lesrochesretreat.com. También puede presentar una reclamación ante la AEPD (España) o la autoridad de protección de datos de su país.
9. Servicios de terceros
- Google Fonts — fuentes tipográficas
- EmailJS — transmisión de emails para solicitudes de reserva
- Supabase — almacenamiento seguro de datos
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de última actualización figura en la parte superior de esta página.
11. Contacto
Última actualización: marzo 2026 — Les Roches Retreat · lesrochesretreat.com